बस्ती। रुधौली भारतीय स्टेट बैंक शाखा के अंतर्गत संचालित समस्त ग्राहक सेवा केंद्रों (CSP) के संचालकों ने गुरुवार को एकजुट होकर अपनी और ग्राहकों की समस्याओं से शाखा प्रबंधक को लिखित पत्र के माध्यम से अवगत कराया। सीएसपी संचालकों ने बैंक शाखा कर्मचारियों की मनमानी और बीते दिनों में ग्राहक सेवा केंद्र संचालकों के साथ हो रही लूट और हत्या की घटनाओं से निपटने के लिए रुधौली एसबीआई शाखा प्रबंधक को 7 सूत्रीय ज्ञापन सौंपा।
ज्ञापन के माध्यम से निम्नलिखित बिंदुओं पर ग्राहक सेवा केंद्र संचालकों ने शाखा प्रबंधक को मांग पत्र सौंपा:
1- बैंक शाखा द्वारा हम सबको रकम देने के लिए एक अतिरिक काउंटर की व्यवस्था कराई जाए, जिससे समय-समय पर हम सबको उचित रकम उपलब्ध हो सके।
2- बैंक शाखा द्वारा सभी ग्राहक सेवा केंद्र संचालकों को छोटी-छोटी रकम अधिक मात्रा में दिया जाता है, जबकि ग्राहक सेवा केंद्र संचालकों को 10 से 15 किमी. दूर जाना रहता है।
3- एकाउंटेंट (उप शाखा प्रबंधक) द्वारा जनधन खातों को बंद कर दिया जाता है, और ग्राहक का KYC के नाम पर उत्पीड़न किया जाता है, जिससे केंद्र संचालकों को बार-बार ग्राहकों का गुस्सा झेलना पड़ता है।
4- जनधन खातों को बंद न करके उनका प्रोडक्ट बदल कर खातों को चलाने का सुझाव दिया जाए।
5- प्रत्येक ग्राहक सेवा केंद्र को उचित रकम के लिए उसका एक OD खाता खोला जाए।
6- ग्राहक सेवा केंद्र के ग्राहकों को शाखा द्वारा बड़ा पासबुक जारी किया जाए।
7- ग्राहक सेवा केंद्र संचालक द्वारा लाए गए आधार लिंक कराने के फॉर्म से ग्राहक के खाते में आधार लिंक कराया जाए।
शाखा प्रबंधक को ज्ञापन सौंपने के अलावा ग्राहक सेवा केंद्र संचालकों ने उपजिलाधिकारी रुधौली को भी ग्राहक सेवा केंद्र की सुरक्षा के संबंध में ज्ञापन सौंपा है। CSP संचालकों ने पत्र के माध्यम से बताया कि, “हम सभी एसबीआई ग्राहक सेवा केंद्र के संचालक आए दिन CSP संचालकों के साथ अप्रिय घटना (छिनैती, लूट, हत्या इत्यादि) से डरे और सहमें हैं, जिसकी सुरक्षा व्यवस्था को ध्यान में रखते हुए कम से कम एक होमगार्ड की व्यवस्था सभी ग्राहक सेवा केंद्र पर कराई जाए।”
इस मौके पर अनिल कुमार पाण्डेय, अनुराग श्रीवास्तव, पंकज सिंह, संजय पाण्डेय, विजय एन तिवारी, चन्द्रभान, जितेन्द्र कुमार, दीपचन्द्र, अतुल सिंह, हिमांशु भट्ट, संजय कुमार यादव, वीरेन्द्र कुमार, अवधेश कुमार पाण्डेय, सत्येन्द्र और सुभाष चंद्र श्रीवास्तव सहित कई ग्राहक सेवा केंद्र संचालक मौजूद रहे।
